Har du indgående erfaring med projektledelse af byggeprocesser eller ombygninger, herunder fondsansøgninger, økonomistyring og den daglige kontakt til entreprenører og byggeledere? Så læs endelig videre!

ARKEN Museum for Samtidskunst søger en professionel projektleder til vores ambitiøse plan for ARKENs bygning; ARKEN 3.0, som i første omgang omfatter en ambitiøs ombygning af vores gæstemodtagelse og butik i 2025.

Om stillingen

ARKEN har en langsigtet plan om både fornyelse af museet, herunder at bringe noget af den oprindelige arkitektur tilbage og en grøn energirenovering. Første skridt er en ombygning af vores butik og gæstemodtagelse, med fokus på den gode gæsterejse, herunder plads, arkitektur og indretning. Projektet er lige nu i en fase, hvor tegningerne er ved at være færdige, og der forventes at være indgået aftale med byggeleder og entreprenør inden sommerferien. For at nå i mål med dette første spændende projekt har vi brug for en projektleder med godt overblik, solid erfaring og lyst til at arbejde med vores spændende bygning.

I ARKEN 3.0 er flere spændende ønsker til kommende projekter og her vil din rolle være at være projektleder, herunder skrive fondsansøgninger, lave økonomiske overslag, forhandle kontrakter, følge og styre byggeprojekterne for ARKEN og udarbejde beslutningsoplæg til direktion og chefgruppe i et tæt samarbejde med vores arkitekt.

Du har også til opgave at sikre kommunikation og koordinering internt såvel som eksternt i et tæt samarbejde med Head of Security & Building samt Director of House & People.

Komplekse projekter og spændende opgaver

ARKEN er en 30 år gammel bygning med helt unikke, arkitektoniske karakteristika. De foreløbige renoverings- og transformations opgaver vil tage i hvert fald 2-3 år, og de øvrige planer er afhængige af fundraising. Ambitionen er at gøre museet klimaneutralt, bl.a. gennem integrering af solcelleanlæg i taget og at gøre brug af muligheden for at udbygge museet i henhold til den nyligt godkendte plan for Strandparken.

Projekterne er komplekse, da de foregår mens museet er åbent, mens der er skiftende udstillinger, events, arrangementer og en åben butik og café, og i en bygning hvor sikkerheden er helt fundamental pga. de værdier kunsten repræsenterer, hvilket betyder at du som projektleder vil have mange kontaktflader og koordineringspunkter til forskellige dele af organisationen, men også stiller krav om en god forståelse af kompleksiteten og et godt overblik. Til gengæld bliver du en del af en arbejdsplads, hvor alle brænder for deres arbejde, ambitionerne er store og opgaverne spændende.

Økonomi og tidsplaner

Du skal sikre, at budgetterne, der er lagt for projekterne overholdes, og at økonomiske dispositioner sker forsvarligt. Dette inkluderer udarbejdelse og opfølgning på byggebudgetterne i en tæt dialog med Director of House & people, som du vil referere til. Tidsplanerne for projekterne bliver til i en tæt koordinering med de udstillingsansvarlige, Event-området, Head of Shop & Visitor Service m.fl. for at sikre dels at gæsteoplevelsen fortsat er god mens byggeriet står på, og at delprojekterne stemmer med de planer der er for museets aktiviteter.

Rolle, ansvar og opgaver

Du skal som projektleder af ARKEN 3.0 udarbejde planer og budgetter, og sætte rammer for projekterne i de indledende faser, samt være opfølgende, styrende, koordinerende i de udførende faser, mens du holder snor i økonomi og tidsplaner. Konkret er dine ansvarsområder og opgaver:

• Planlægning og økonomistyring ifm. projekterne
• Udarbejdelse af oplæg til direktion og chefgruppe i et samarbejde med arkitekten
• Udarbejdelse af fondsansøgninger
• Indhentning og forhandling af tilbud
• Koordinering med eksterne leverandører og interessenter, f.eks. byggeledere, entreprenører
• Sikre og bidrage til et effektivt og godt samarbejde internt såvel som eksternt
• Sikre så høj grad af bæredygtighed som muligt på projekterne og understøtte ARKENs bæredygtighedsstrategi
• Sikre et sikkert arbejdsmiljø for alle involverede under projekterne i et tæt samarbejde med Security & Building

Profil

Vi forventer følgende personlige kompetencer:

• Du arbejder systematisk, kan langtidsplanlægge og er altid opdateret, så du kan lave velbegrundede indstillinger og træffe beslutninger.
• Du har evnen til at holde overblikket i pressede situationer og er en dygtig planlægger, koordinator og forhandler.
• Du er diplomatisk i din måde at håndtere krav og ønsker fra forskellige parter, men kan også stå fast.
• Du besidder godt humør, er imødekommende ordentlig i medmenneskelige relationer eksternt som internt.
• Du trives i en travl hverdag i et tværorganisatorisk og kreativt miljø, hvor ting kan ændre sig fra planen.

Vi forestiller os, at du:

• Har relevant baggrund, f.eks. ingeniør, bygningskonstruktør eller lignende
• Har solid erfaring med projektledelse af byggeprojekter
• Har solid erfaring med forhandling, økonomistyring og koordinering ift. byggeprojekter
• Har erfaring med fondsansøgninger
• Er struktureret og en dygtig planlægger
• Er en dygtig forhandler
• Er kompromisløs når det gælder sikkerhed
• Tænker bæredygtighed ind som en naturlig del af din opgaveløsning
• Gerne har erfaring indenfor lignende projekt
• Taler flydende dansk

ARKEN som arbejdsplads

Du får en spændende og alsidig hverdag på et museum med dybt engagerede kolleger og stor entreprenørånd. Vi har ordnede forhold ift. løn, pension, ferie, afspadsering m.m. Du vil også blive en del af en farverig arbejdskultur, hvor du som medarbejder får mulighed for at opleve kulturen helt tæt på. Vi tilbyder sundhedsordning, forskellige personalegoder ift. andre kulturinstitutioner, frokostordning og personalearrangementer m.m.

Er du interesseret?

Stillingen er på fuld tid, 37 timer ugentligt, fleksibelt tilrettelagt. Lønnen forhandles efter kvalifikationer og efter principperne om ligeløn.

Vi opfordrer alle uanset køn, etnicitet, alder eller handicap til at søge stillingen.

Send din ansøgning og CV senest den 10. juni 2025. Vi holder 1. runde af ansættelsessamtaler den 16. juni og 2. runde den 23. juni 2025.

Stillingen er med tiltrædelse pr. 1. august 2025.

Jobbet søges via linket "Ansøg".

Vil du gerne vide lidt mere, er du velkommen til at kontakte vores Director of House & People på arne.bjerre@arken.dk eller mobil 5167 0218.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Har du lyst til at være en del af vores sekretariat og vores nye direktionssekretær? Så læs endelig videre!

ARKEN Museum for Samtidskunst søger en stærk administrativ medarbejder til vores sekretariat, som både skal have rollen som direktionssekretær og være en del af sekretariatet.

Om stillingen

I ARKENs sekretariat ligger en række tværgående, vigtige opgaver for både ledelsen, ARKENs gæster og arbejdspladsen i det hele taget. Opgaverne spænder fra betjening af direktionen og bestyrelsen, koordinerings- og skriveopgaver, hjælp til ARKENs gæster og Klub ARKENs medlemmer, praktiske opgaver og tovholderfunktion ved arrangementer for personalet.

Som direktionssekretær vil du primært skulle bistå direktionen med alt, hvad der hører til den daglige administration og praktiske opgaver. Du vil få ansvaret for koordinering af direktions- og chefmøder, samt betjening af ARKENs bestyrelse. Derudover indgår du sammen med den anden sekretær i sekretariatets daglige drift og øvrige opgaver.

I det daglige vil du sidde sammen med den anden sekretær, tæt på direktøren og på gang med en stor del af den øvrige administration. I sekretariatet bistår og hjælper I hinanden, og afløser ved ferie og sygdom.

Du vil referere til Head of People & Culture.

Et vigtigt tandhjul

ARKEN er i en rivende udvikling med mange nye tiltag, herunder transformation af museets butik og foyer, nye formater for vores udstillinger og nye arrangementer/events. Som en del af sekretariatet bliver du et vigtigt tandhjul i at koordinere ledelsens møder, udarbejde årshjul og holde tråd i dagsordenerne på tværs af de forskellige mødefora.

Som en del af sekretariatet vil du have mange kontaktflader og koordineringspunkter til mange forskellige dele af organisationen. Stillingen stiller krav om en høj grad af struktur og planlægningsgen, at du er godt til relationer, positiv og løsningsorienteret. Og så bliver du en del af en arbejdsplads, hvor vi alle er en del af det at skabe den bedst mulige gæsteoplevelse. Og vi kan love, at du bliver en del af en arbejdsplads, hvor alle brænder for deres arbejde, hvor der er et godt fællesskab og så kommer du helt tæt på kunsten.

Rolle, ansvar og opgaver

Du er med til at sikre, at ARKEN og ARKENs direktion fremstår som en professionel samarbejdspartner, en velkoordineret arbejdsplads og at hverdagen glider og møder, kalendere og arrangementer spiller.

Konkret er dine ansvarsområder og opgaver:

• Styre direktørens kalender og kende dagsordener, mødetid og -steder
• Forberede møder og mødemateriale i forbindelse med møder, som direktøren deltager i.
• Udarbejde dagsorden og tage referat af relevante møder i direktion og ledelse.
• Opdatere organisationens årshjul ift. mødestruktur, ferier m.m.
• Varetage bestyrelsesservicering og deltage i den praktiske planlægning af bestyrelsesmøder- og ture, årshjul, admincontrol m.m.
• Produktion af årsrapport og andet materiale til f.eks. til virksomhedsmøder m.m.
• Koordinere sekretariatets arbejdsopgaver sammen med din kollega
• Besvare telefon og mails i sekretariatet sammen med din kollega
• Backup af praktiske opgaver i sekretariatet ifm. ferie og sygdom
• Godkendelse fakturaer m.m.
• Ad hoc

Profil

Vi forventer følgende personlige kompetencer:

• Du skal kunne bevare overblikket over mange forskellige opgaver, kunne lide afbrydelser og kunne genfinde koncentrationen.
• Systematiseret, struktureret og med evne til at prioritere opgaver og kordinere på tværs.
• Du kan indgå i et tæt samarbejde med den øvrige administration og din kollega i sekretariatet - vi hjælper hinanden og resten af ARKEN med stort og småt.
• Du har øje for detaljen og fokus på at levere en høj kvalitet.
• Du er god til at kommunikere og skabe relationer til med mennesker fra mange forskellige faggrupper og baggrunde, eksterne såvel som interne
• Du besidder godt humør, er imødekommende ordentlig i medmenneskelige relationer eksternt som internt.
• Du trives i en travl hverdag i et tværorganisatorisk og kreativt miljø, hvor ting kan ændre sig fra planen.

Vi forestiller os, at du:

• Har en relevant faglig uddannelse indenfor administration
• Har solid erfaring fra lignende stilling
• Kan kommunikere klart og tydelig på skrift og i tale på både dansk og engelsk
• Er erfaren bruger af Office-pakken, særligt Outlook, og har nemt ved at lære nye systemer og værktøjer at kende
• Kan udarbejde professionelt bestyrelsesmateriale
• Kan udarbejde professionelt mødemateriale, afrapporteringer og andet skrevet materiale
• Trives med meget afvekslende opgaver – lige fra de helt praktiske og kontakt med gæsterne til at opsætte/skrive rapporter for direktion/bestyrelse

ARKEN som arbejdsplads

Du får en spændende og alsidig hverdag på et museum med dybt engagerede kolleger. Du vil blive ansat under HK’s overenskomst, som er indgået mellem Dansk Erhverv og HK. Som medarbejder vil du opleve, at ARKEN har stort fokus på trivsel og balancen mellem arbejdsliv og fritid, bl.a. ved at have fælles pausedage og fokustid. Du vil også blive en del af farverig arbejdskultur, hvor du som medarbejder, også får mulighed for at opleve kulturen helt tæt på. Vi tilbyder sundhedsordning, forskellige personalegoder ift. andre kulturinstitutioner, frokostordning og personalearrangementer m.m.

Er du interesseret?

Stillingen er på fuld tid, 37 timer ugentligt, fleksibelt tilrettelagt, og du ansættes i henhold til overenskomsten med HK, lønnen forhandles efter kvalifikationer og efter principperne om ligeløn.

Vi opfordrer alle uanset køn, etnicitet, alder eller handicap til at søge stillingen.

Send din ansøgning og CV via Jobindex. Send din ansøgning og CV senest den 16. juni 2025. Vi holder ansættelsessamtaler den 25. og 26. juni 2025.

Stillingen er med tiltrædelse senest pr. 1. august 2025.

Jobbet søges via knappen 'Ansøg'.

Vil du gerne vide lidt mere, er du velkommen til at kontakte Head of People & Culture Lone Beier på mobil 2118 3096 eller mail lone.lauridsen@arken.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Har du lyst til at arbejde på et af Danmarks førende museer med praktisk og administrativ koordinering af vores events og arrangementer? Så læs endelig videre!

ARKEN Museum for Samtidskunst søger en professionel koordinator til at sikre en professionel og struktureret planlægning, afvikling og koordinering af vores BtB events.

Om stillingen

ARKEN har i 2024 udviklet museets eventafdeling og sat fokus på at vækste vores Business to Business events og arrangementer. Det er lykkedes over alt forventning, og vi søger derfor en professionel koordinator til afdelingen. Som koordinator bliver du ansvarlig for i et tæt samarbejde med vores Lead of Business Development, at planlægge arrangementerne i detaljer og koordinere med museets øvrige aktiviteter og de afdelinger, der er involveret i et arrangement, dvs. vagter, køkken, tjenere, butik, kunstfaglig, drift m.fl. Du bliver sammen med Lead’en den der tager imod kunderne, tager hånd om arrangementet og er der når de går hjem.

Du bliver en del af en samlet afdeling, hvor to medarbejdere tager hånd om BtB og to tager hånd om BtC events, men hvor I sammen koordinerer, hjælper og bistår hinanden på tværs.

Du har et stort selvstændigt drive, udpræget evne for planlægning og følge ting til dørs, du er et menneske der er dygtig til relationer og kan fremstå som både en professionel samarbejdspartner og vært for vores gæster og kunder.

Du løser dine opgaver i et tæt samarbejde med Lead of Business Development, samt de to kollegaer, der står for BtC events. Du refererer til Director of House & People.

Komplekse projekter og spændende opgaver

ARKEN er museum for samtidskunst og har en række skiftende udstillinger hen over året samt en række pop-ups, koncerter, events, åbningsfester og virksomheder, der gerne vil bruge ARKEN til forskellige arrangementer.

Vores arrangementer kan foregå i forskellige lokaler alt efter størrelsen – der er både faciliteter til mindre møder, en sal til koncerter, en biograf og et stort lokale i udstillingen.

Koordineringen er kompleks, idet mange BtB arrangementer kræver koordinering med hvad der i øvrigt foregår i huset, mad, drikke og servering fra køkkenet/cafeen, omvisninger på museet, vagtbemanding, teknikken i lokalerne og ikke mindst hensynet til kunstværkerne. Dette betyder, at du som koordinator vil have mange kontaktflader og koordineringspunkter til mange forskellige dele af organisationen. Stillingen stiller krav om en god forståelse af og respekt for de mange andre, der bliver involveret og et godt indblik i og overblik over events og arrangementer. Til gengæld bliver du en del af en arbejdsplads, hvor alle brænder for deres arbejde, ambitionerne er store og opgaverne spændende.

Rolle, ansvar og opgaver

Du skal som koordinator af BtB events og arrangementer udarbejde overordnede planer for alle events såvel som konkrete køre- og tidsplaner for det enkelte event, så alle involverede ved hvornår og hvad de skal bidrage med i god tid. Du skal indhente detaljer for eventet, koordinere og følge op, og sammen med din Lead holde snor i udførelsen af eventet/arrangementet. Du er samtidigt ARKENs ansigt udadtil og har derfor en rolle som vært og professionel samarbejdspartner for vores erhvervskunder.

Konkret er dine ansvarsområder og opgaver:

• Planlægning, koordinering, udføring af BtB events og arrangementer
• Ansvarlig for møder med, information til og koordinering med øvrige afdelinger
• Udarbejdelse af tidsplaner og køreplaner for alle involverede
• Kontakt og aftaler med eksterne AV-teknikere efter behov
• Afvikling af arrangementer fra start til slut
• Agere vært og professionel samarbejdspartner
• Sikre og bidrage til et effektivt og godt samarbejde internt såvel som eksternt

Profil

Vi forventer følgende personlige kompetencer:

• Du arbejder systematisk, har styr på detaljerne og et godt overblik
• Du har evnen til at holde overblikket i pressede situationer og er en dygtig planlægger og koordinator
• Du er god til at kommunikere med mennesker fra mange forskellige faggrupper og baggrunde
• Du fremtræder som en professionel vært
• Du besidder godt humør, er imødekommende ordentlig i medmenneskelige relationer eksternt som internt.
• Du trives i en travl hverdag i et tværorganisatorisk og kreativt miljø, hvor ting kan ændre sig fra planen.

Vi forestiller os, at du:

• Har relevant uddannelsesmæssig baggrund eller erfaring som koordinator
• Du har stærke planlægningsværktøjer med dig
• Har solid erfaring med koordinering af events eller arrangementer
• Har kan agere professionel vært og repræsentere ARKEN i en erhvervsmæssig sammenhæng
• Gerne har erfaring indenfor museer eller oplevelsesindustrien
• Gerne har erfaring indenfor lignende stilling
• Taler flydende dansk og engelsk

ARKEN som arbejdsplads

Du får en spændende og alsidig hverdag på et museum med dybt engagerede kolleger og stor entreprenørånd. Vi har ordnede forhold ift. løn, pension, ferie, afspadsering m.m. Du vil også blive en del af en farverig arbejdskultur, hvor du som medarbejder får mulighed for at opleve kulturen helt tæt på. Vi tilbyder sundhedsordning, forskellige personalegoder ift. andre kulturinstitutioner, frokostordning og personalearrangementer m.m.

Er du interesseret?

Stillingen er på fuld tid, 37 timer ugentligt, fleksibelt tilrettelagt, og du ansættes i henhold til overenskomsten med HK, lønnen forhandles efter kvalifikationer og efter principperne om ligeløn.

Vi opfordrer alle uanset køn, etnicitet, alder eller handicap til at søge stillingen.

Send din ansøgning og CV senest onsdag den 11. juni 2025. Vi holder ansættelsessamtaler den 18. og 19. juni 2025.

Stillingen er med tiltrædelse pr. 1. august 2025.

Jobbet søges via linket "Ansøg".

Vil du gerne vide lidt mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte vores Lead of Business Development på kenneth.mogensen@arken.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Brænder du for at arbejde i en butik med billetsalg og spændende produkter, hvor I står for den gode gæstemodtagelse, og har du erfaring med webshops? Så er det lige dig, vi mangler!

ARKEN Museum for Samtidskunst søger en medarbejder til vores butik, som får et særligt ansvar for lagerstyring og webshop ordrer.

Om stillingen

ARKEN har høje ambitioner ift. gæsteoplevelsen, herunder gæstemodtagelsen. Alle skal – uanset om de er førstegangsbesøgende, turister, stamgæster, mødedeltagere eller går i 5. klasse – føle sig godt modtaget og have den bedst mulige oplevelse, når de besøger ARKEN.

Det er et centralt mål at tiltrække endnu flere besøgende og opbygge langvarige relationer med vores gæster, bl.a. gennem et stærkt og engageret værtskab. Det stigende besøgstal og omverdenens forventninger til et museumsbesøg på højt internationalt niveau kræver en yderligere professionalisering af museets værtskab, brugerrejsen, digitalisering og kvaliteten i museumsoplevelsen. Det kræver nye ressourcer.

Vi søger derfor en dygtig medarbejder til vores butik, som skal stå for modtagelse af varer, opstilling i butikken, pluk, pakning og forsendelse af webshopordrer. Og ikke mindst sammen med teamet sikre, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse fra start til slut.

ARKENs gæstemodtagelse

Gæsterne på ARKEN spænder bredt fra skoleklasser, der kommer til undervisningsforløb, mangeårige Klub ARKEN medlemmer, unge gæster, familier, erhvervskunder og koncertgæster. Vi i gæstemodtagelsen er både de første og sidste vores gæster møder. Vi har et stort, spændende sortiment, der varierer med udstillinger, årstider og tiden. Vi har åbent i hele museets åbningstid og ved forskellige arrangementer og events. Hele butikken og gæstemodtagelsen står overfor en omfattende renovering efter sommerferien, der både skal understøtte den gode gæsteoplevelse, samt digitalisering og en ny webshop.

Rolle, ansvar og opgaver

Du bliver vores ansigtet udadtil og en central del af værtsrollen, hvor det handler om at levere nærværende service og skabe en glad og imødekommende atmosfære.

Dit arbejde vil primært foregå på gulvet i vores butik/billet-område, hvor du er med til at sikre, at alle får en kvalitetsoplevelse fra de kommer til museet til det øjeblik, hvor de forlader os igen med et ”tak for i dag og på gensyn”.

Du vil bl.a. stå for modtagelse af varer, opstilling heraf, webshopordrer og være stedfortræder til vores Visitor Service Coordinator. Du vil referere til museets Head of Shop & Visitor Service.

Konkret er dine daglige opgaver:

• Indgå i den daglige bemanding og drift ’på gulvet’ i butik og billetområdet
• Butiksbetjening herunder salg af billetter, butiksvarer og årskort
• Optimering af gæsteserviceområdet inkl. butiksbetjening med fokus på nærværende publikumsmodtagelse
• Udpakning af butiksvarer og afstemning af følgesedler
• Daglig opfyldning af varer i butik
• Pluk, pakning og forsendelse af webshop-ordrer
• Ansvar for butikslager
• Servicering af gæster, der har lejet lokaler og generel guidning til en god museumsoplevelse
• Assistance ved pop-up butikker i samarbejde med Head of Shop & Visitor Service
• Stedfortræder til Visitor Service Coordinator på daglig vagtplanlægning

Vi forestiller os, at du har erfaring med det gode værtskab fra oplevelses-, kultur- eller servicebranchen, og gerne med kendskab til museums- og turismeområdet.

Du har et skarpt æstetisk blik, er udpræget kvalitetsbevidst og forstår, at vi sammen udvikler museet på tværs af organisationen.

For at lykkedes i stillingen, skal du trives i en rolle, hvor tempoet til tider kan være højt, og hvor gæstemodtagelse og praktiske gøremål skal gå hånd i hånd. Derudover forstår du betydningen af et godt arbejdsmiljø og kan samarbejde i et team om de daglige opgaver.

Vi forventer at du:

• Har en relevant uddannelsesbaggrund som f.eks. butiksassistent
• Har solid erfaring fra en publikumsrettet funktion på en kultur-/oplevelsesinstitution eller indenfor detailhandel
• Har gode digitale kompetencer, herunder erfaring med POS, og gerne Microsoft Business Central, samt håndtering af medlemskaber/årskort
• Har gode salgskompetencer, herunder mersalg
• Gerne har kendskab til håndtering af webshop
• Gerne har erfaring med visual merchandising/butiksdekoration – det vil være et plus, men ikke et krav
• Drives af at modtage gæster og yde professionelt gæsteservice
• Har overblik, ordenssans, og er omhyggelig
• Har et veludviklet servicegen og er udadvendt, smilende og imødekommende
• Taler dansk og engelsk på højt niveau og kan servicere mennesker fra hele verden og i alle aldre, både på skrift og i tale

ARKEN som arbejdsplads

Du får en spændende og alsidig hverdag på et museum med dybt engagerede kolleger og stor entreprenørånd. Vi har ordnede forhold ift. løn, pension, ferie, afspadsering m.m. Du vil også blive en del af en farverig arbejdskultur, hvor du som medarbejder får mulighed for at opleve kulturen helt tæt på. Vi tilbyder sundhedsordning, forskellige personalegoder ift. andre kulturinstitutioner, frokostordning og personalearrangementer m.m.

Er du interesseret?

Stillingen som Visitor Service Assistant er en fastansættelse i en fuldtidsstilling på gennemsnitlig 37 timer om måneden under museets HK overenskomst. Du vil indgå i en vagtplan, der følger ARKENs åbningstider, og have minimum en hel weekendvagt pr. måned. Arbejde om aftenen forekommer ved særarrangementer. Vagtplaner planlægges i henhold til overenskomst for 16 uger ad gangen med stor fleksibilitet og individuelle hensyn.

Stillingen ønskes besat pr. 1. august 2025.

Lønnen forhandles efter kvalifikationer og efter principperne om ligeløn og i henhold til overenskomst med HK.

Vi opfordrer alle uanset køn, etnicitet, alder eller handicap til at søge stillingen.

Send din ansøgning og CV senest 16. juni 2025 via linket "Ansøg".

Vi holder ansættelsessamtaler den 26. juni 2025.

Vil du gerne vide lidt mere, er du velkommen til at kontakte vores Head of Shop & Visitor Service anne.glintborg@arken.dk eller mobil 5167 0210.

Vi glæder os til at høre fra dig!

‍

Brænder du for at arbejde i en butik med spændende produkter, hvor du står for den gode gæstemodtagelse, og er du god til at koordinere, skabe holdånd og er den fødte vært? Så er det lige dig, vi mangler!

ARKEN Museum for Samtidskunst søger en medarbejder til vores gæstemodtagelse som får et særligt ansvar for at sikre den bedst mulige gæsteoplevelse og ansvar som koordinator i den daglige drift og udvikling af billetsalg, modtagelse af gæsterne og butik.

Om stillingen

ARKEN har høje ambitioner ift. gæsteoplevelsen. Alle skal – uanset om de er førstegangsbesøgende, turister, stamgæster, mødedeltagere eller går i 5. klasse – føle sig godt modtaget og have den bedst mulige oplevelse, når de besøger ARKEN.

Det er et centralt mål at tiltrække endnu flere besøgende og opbygge langvarige relationer med vores gæster, bl.a. gennem et stærkt og engageret værtskab. Det stigende besøgstal og omverdenens forventninger til et museumsbesøg på højt internationalt niveau kræver en yderligere professionalisering af museets værtskab, brugerrejsen, digitalisering og kvaliteten i museumsoplevelsen. Det kræver nye ressourcer.

Vi søger derfor en daglig koordinator til at guide og inspirere teamet i en nyoprettet stilling som Visitor Service Coordinator, som med energi, handlekraft og ansvar sikrer, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse fra start til slut.

ARKENs gæstemodtagelse

Gæsterne på ARKEN spænder bredt fra skoleklasser, der kommer til undervisningsforløb, mangeårige Klub ARKEN medlemmer, unge gæster, familier, erhvervskunder og koncertgæster. Vi i gæstemodtagelsen er både de første og sidste vores gæster møder. Butikken har åbent i hele museets åbningstid og ved forskellige arrangementer og events. Hele butikken og gæstemodtagelsen står overfor en omfattende renovering efter sommerferien, der både skal understøtte den gode gæsteoplevelse og digitalisering.

Rolle, ansvar og opgaver

Du bliver vores ansigtet udadtil og en central del af værtsrollen, hvor det handler om at levere nærværende service og skabe en glad og imødekommende atmosfære.

Dit arbejde vil primært foregå på gulvet i vores butik/billet-område, hvor du er med til at sikre, at alle får en kvalitetsoplevelse fra de kommer til museet til det øjeblik, hvor de forlader os igen med et ”tak for i dag og på gensyn”.

Du vil bl.a. arbejde med brugerundersøgelser, Copenhagen Card, Wonderful Copenhagen og lign. og den viden, du opbygger herfra, vil du dele med dine kolleger og gøre aktivt brug af i dagligdagen. Du vil referere til museets Head of Shop & Visitor Service.

Konkret er dine daglige opgaver:

• Ansvar for koordination af den daglige drift og bemanding ’på gulvet’ i butik og billetområdet
• Salg af billetter, servicering af gæster, der har lejet lokaler og generel guidning til en god museumsoplevelse
• Vagtplanlægning og andre administrative opgaver
• Koordinering med museets Event- og Formidlingsafdelinger ifm. afvikling af museets kommercielle aktiviteter

I et tæt samarbejde med Head of shop & Visitor Service vil du også indgå i løsningen af følgende opgaver:

• Ressourcestyring for området
• Optimering af arbejdsgange og udarbejdelse af arbejdsprocesser for butik/billet-teamet, herunder digitalisering
• Løbende udvikling af gæsteserviceområdet inkl. butiksbetjening med fokus på nærværende publikumsmodtagelse
• Håndtering af pop-up butikker
• Oplæring, løbende rekruttering og onboarding med fokus på velinformeret informationsniveau og trivsel i teamet

Din profil

Vi forestiller os, at du har erfaring i at udvikle det gode værtskab fra oplevelses-, kultur- eller servicebranchen, og gerne med kendskab til museums- og turismeområdet.

Du har et skarpt æstetisk blik, er udpræget kvalitetsbevidst og forstår, at vi sammen udvikler museet på tværs af organisationen.

For at lykkedes i stillingen, skal du trives i en rolle, hvor tempoet til tider kan være højt, og hvor visioner og praktiske gøremål skal gå hånd i hånd. Som koordinator for værtskab og gæsteoplevelser er du både tydelig og inddragende, og du har fokus på at inspirere og engagere dine kolleger. Derudover forstår du betydningen af et godt arbejdsmiljø og kan skabe struktur over teamets daglige opgaver.

Vi forventer at du:

• Har en relevant uddannelsesbaggrund som f.eks. service- og oplevelsesøkonom, hospitality management eller butiksassistent med relevant videreuddannelse indenfor samme og lign.
• Har relevant og solid erfaring fra en publikumsrettet funktion på en kulturinstitution eller indenfor lignende område i detailhandlen eller hotelbranchen
• Erfaring med vagtplanlægning, både langsigtet og i det daglige. Gerne kendskab til LessorWorkforce
• Har stærke digitale kompetencer, herunder gerne erfaring med POS, Microsoft Business Central, samt håndtering af medlemskaber/årskort
• Drives af at modtage gæster og yde professionelt gæsteservice
• Er velorganiseret og har gode salgskompetencer, herunder mersalg
• Har overblik, ordenssans, og er omhyggelig og som oftest et skridt foran og tænker selvstændigt
• Er både selvkørende og en teamplayer – gerne med kompetencer indenfor konflikthåndtering
• Har et veludviklet servicegen og er udadvendt, smilende og imødekommende
• Taler dansk og engelsk på højt niveau og kan servicere mennesker fra hele verden og i alle aldre, både på skrift og i tale

ARKEN som arbejdsplads

Du får en spændende og alsidig hverdag på et museum med dybt engagerede kolleger og stor entreprenørånd. Vi har ordnede forhold ift. løn, pension, ferie, afspadsering m.m. Du vil også blive en del af en farverig arbejdskultur, hvor du som medarbejder får mulighed for at opleve kulturen helt tæt på. Vi tilbyder sundhedsordning, forskellige personalegoder ift. andre kulturinstitutioner, frokostordning og personalearrangementer m.m.

Er du interesseret?

Stillingen som Visitor Service Coordinator er en fastansættelse i en fuldtidsstilling på gennemsnitlig 37 timer om måneden under museets HK overenskomst. Du vil indgå i en vagtplan, der følger ARKENs åbningstider, og have minimum en hel weekendvagt pr. måned. Desuden kan arbejde om aftenen forekomme ved særarrangementer.

Stillingen er med tiltrædelse pr. 1. august 2025.

Lønnen forhandles efter kvalifikationer og efter principperne om ligeløn og i henhold til overenskomsten med HK.

Vi opfordrer alle uanset køn, etnicitet, alder eller handicap til at søge stillingen.

Send din ansøgning og CV senest den 11. juni 2025 2025 via linket "Ansøg".

Vi holder ansættelsessamtaler den 18. juni 2025.

Vil du gerne vide lidt mere, er du velkommen til at kontakte vores Head of Shop & Visitor Service anne.glintborg@arken.dk eller mobil 5167 0210.

Vi glæder os til at høre fra dig!